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威谱TDMx-2000 CTI

 

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产品详情

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威谱TDMx-2000 CTI大咖在线

威谱TDMX-2000E简介

 最大分机数:64;
         最大外线数:16;
         会议端口数:80;
         最大会议组数:16;
         录音端口数:16;
         电脑话务员通道数:15;
         内置音乐源个数:1;
         包含B系列所有功能 

      威谱TDMx2000是一台具有网络功能的多功能语音平台。它不但包括了程控交换机的所有功能,更具备超强的话务分配、话务管理、信息交换和数据共享能力;丰富的网络操作终端软件和服务器软件使工作更有效率、更轻松和更准确。 
     © 威谱TDMx2000除了标准配置的网络电话终端软件外,还提供更为专业的服务器版本公司管理软件和针对行业的行业管理软件,实现数据共享、信息互通、使工作变得流程化。当配合第三方CTI平台时,系统功能将更强大。 
     © 它的诸多新功能是其他同类价格产品所不具备的,如:自动路由选择( ARS )性能和NETPHONE功能(计算机/电话集成),这对业务运营和客户联络已实现全面计算机化的企业而言具有重要意义。 TDMX2000拥有网络连接功能,可将几个业务点连接成一体,为商务活动提供各种解决办法,以满足办公电话和内部通信的需要,如直线电话、问候语、各种终端移动性能、多媒体、多工作场所管理等等。 
     ©威谱通讯商务平台安装方便,还包括对接待服务行业提供的独一无二的度身定制的解决办法。可根据酒店和娱乐业的特殊要求进行配置房间的旅馆服务,适宜于医院门诊部、律师事务所、旅游、保险和房地产等专业公司使用。该系统可为病人、顾客等提供热线服务,可采用不同方式应答主叫用户,具有可编辑音乐等候音和电话留言等功能,并可在任意一台电脑上进行前台接线的操作。以电话为基础的独特解决办法将提高您的工作人员的生产率,增加客户的满意度,从而使您的企业效率更高。 
威谱TDMX-2000E与众不同的全数字新功能 : 
 1、简单易用
 
     傻瓜式的装机功能、普通分机自查本机号码,令装机、查线变得简单明了。 
     全中文界面系统管理界面,清晰易懂,操作方便。 
 2、自查分机号 
     普通来电显示分机可以随时自查本机分机号码。  
 3、内外线双制式来电显示  
      1、可以在互联网上下载音乐或自录广告语作为电话响铃音乐同时也作为背景保持音乐

     随心所欲,充分体现个性化,突显公司形象。  
      2、首创内置8路6段人性话语音导航系统  
         1、第一段接待语 : 
     欢迎致电**公司,市场请拨1、客服请拨2、技术请拨3、传真请拨5、人工服务请拨0。 
         2、第二段-转接时:

      正在转接中,请稍后。  
         3、第三段-拨错号:

     分机号码不存在,请重新拨号。  
         4、第四段-分机忙:

     分机忙线中,请拨其它分机号或稍后再拨。 
         5、第五段-分机无人接:

     电话无人接听,请拨其它分机号或稍后再拨。 
         6、第六段-下班时:

     现在是下班时间,请上班时再来电!  
 4、首创不限人数电话会议功能 
     TDMx2000超强会议功能,简单易用,支持异化会议方式,可以按需要实现分级和分组会议;会议用户数不受限  
制,单组可支持最大 80方会议,同时可召开 128 组会议。  
 5、分机外转外功能 
     当公司员工外出时可以把自己的分机设置转移到手机上或其它固定电话上。再有外线和分机呼叫该分机时自动转  
移到设置好的手机或电话。可以避免错失任何来电。  
 6、广播功能 
     系统具有广播功能,任何分机通过授权码拨通广播接口就可以实现广播,广播方式可以为全广播和定点广播。应用:小区域定点广播、高噪音环境、厂房、机修车间、公共场合、报警点。   


   
7、软电话(NETphone 网络电话) 
     公司局域网内所用电脑都可以安装NETPHONE软电话配合分机使用,具体应用:  
     A:电话本功能

      电脑鼠标可以把所有客户、供货商、公司内部员工的电话存到网络电话软件的用户信息集中,方便查询。

 

     B:电脑鼠标拨号功能  
      通过网络电话软件中的搜索用户,找到需要拨打电话的用户信息,双击打开详细的客户资料,然后直接点呼叫即可。


 
    
     C:来电弹屏功能  
      到已经登记过的客户资料来电时,不但分机显示来电号码,同时在电脑的右下角弹出一个框框,显示来电人的号码、姓名和单位。

 
     双击显示客户详细信息
  


8、PC话务台功能 
      除了具备软电话的所有功能外,同时具有PC控制台功能,可以监控所用公司内部分机电话、外线状态。替代以往的按键式专用电话、直选台,连接局域网,可实现网络内任意PC作为话务台坐席  
   

     
9、计费功能  
     可以统计所有分机的呼入和呼出的电话记录,方便统计话务量。  
         
10、秘书功能 
     经理接电话需要秘书转接和记录时,可使用秘书功能实现监听记录、转话、转接、多方通话等功能,并在图形界面备注框内记录谈话资料。 
     在启用转话功能时,呼叫用户听不到经理的讲话,秘书可以听见呼叫用户和经理的讲话,经理可以听见秘书和呼叫用户的讲话。 
     在启用记录功能时,呼叫用户听不到秘书的讲话,秘书可以听见呼叫用户和经理的讲话,经理可以听见秘书和呼叫用户的讲话。  
11、全数字交换,无阻塞。 
     全部外线、内线一齐打电话、通话和举行会议都可以。  
12、定向分组功能 
     外线可以分双向、打入、打出三种不同模式;可以经电脑话务员转接、人工转接或直接响铃;部分外线、内线组成区域小组,各自为政,互不干扰。  
13、1024个随身密码 
     TDMx2000系统可以设定 1024 个随身密码,通过随身密码,用户可以把任意分机提高到指定的级别拨打电话。  
14、32级权限设置 
      用户分机等级可以分得很细,有 32 个级别。各分机可以限制或不限制某个高收费的声讯台和普通特服号。 
15、一机多用 
      由于有32级等级的细分,几个不同的部门或公司可以共用一套TDMx2000设备。划分清晰,互不干扰; 同时支持不同的外线打入播放不同的电脑话务员语音提示。  
16、数据库功能  
      客户数据通过数据库进行管理,并可以通过数据库与第三方软件进行接口,实现客户资料、内部数据和处理流程实现共享和户动。  
17、呼叫中心的功能  
      利用多媒体集成技术,将传统电话、电子邮件、因特网、数据储存等媒体集成在一起,提供高效的ACD(自动来话分分配)、技能路由选择等先进的路由技术,使用户以较小的投资,就能领略先进的呼叫中心解决方案,具有极高的性能价格比,符合中小企业的财政预算。  
18、路由排队分配功能  
19、提供高效的ACD(自动来话分配),以侯音时间最长分配到各座席。 
20、强插、强拆、监听功能 
21、无忧数据备份功能  

                               呼叫中心组网图


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